فرصت خرید نفیس تا 60 % تخفیف

قوانین و مقررات

قوانین ارسال و تحویل کالا

  • در مشهد سفارش های شما در روز کاری بعد از ساعت 15 الی 20 تحویل داده می شوند.
  • در شهرستان ها سفارش های هر روز، در روز کاری بعد ارسال میشوند و زمان تحویل با توجه به قوانین شرکت های پستی بین 3 الی 7 روز کاری بعد از ارسال می باشد.
  • ارسال کالا به شهرستان­ها فقط از طریق پست سفارشی انجام میگیرد.
  • هر نوع ارسال با شرکت های خصوصی به درخواست مشتری شامل هزینه ارسال می باشد که توسط خریدار پرداخت می گردد.
  • کلیه سفارش های خارج از ایران در روز کاری بعد از طریق شرکت های پست خصوصی ارسال می شوند و زمان تحویل با توجه به قوانین شرکت خصوصی ارسال کننده بین 5 الی 8 روز کاری بعد از ارسال می باشد.
  • ارسال به تمام نقاط ایران برای خریدهای بالای ۱۵۰۰۰۰۰۰ ریال، رایگان است
  • هزینه ارسال به خارج از ایران به عهده خریدار می باشد.

در صورت هر نوع ابهام درباره ارسال کالا می توانید هر روز به غیر از روزهای تعطیل با شماره 05138459131 از ساعت 8:30 الی 14 تماس بگیرید.

قوانین تعویض و مرجوع کالا

در صورت خرید اینترنتی و غیر حضوری قوانین تعویض و مرجوع کالا به شرح ذیل می باشد:

  • مرجوع کالا حداکثر تا 48 ساعت بعد از تحویل کالا به مشتری امکان پذیر می باشد.
  • تعویض کالا حداکثر تا 72 ساعت بعد از تحویل کالا به مشتری امکان پذیر می باشد.
  • تعویض و مرجوع کالا به شرطی که از کالا استفاده نشده باشد امکان پذیر است.
  • جهت تعویض و مرجوع کالا بایستی تمامی تگ ها، برچسب ها، بارکدها، بسته بندی و آویزهای کالا به صورت سالم همراه کالا باشند و مخدوش یا جدا نشده باشند.
  • محصولات جانبی از قبیل واکس، کرم و سایر مواد نگهدارنده قابلیت تعویض و یا مرجوع ندارند.
  • در صورت ایجاد هر نوع خط و خش و چروک که نسبت به وضعیت اولیه کالا ایجاد شود، امکان تعویض و مرجوع کالا وجود ندارد.
  • هزینه برگشت ناشی از مرجوع یا تعویض کالا به عهده مشتری می باشد.
  • واریز وجه ناشی از مرجوع کالا یک الی سه روز کاری بعد از تحویل کالا به چرم نفیس می باشد.
  • در صورتیکه مشتری کالا را در زمان حراج خریداری نماید، امکان مرجوع کالا وجود ندارد.

در صورت هر نوع ابهام درباره مرجوع و تعویض کالا می توانید هر روز به غیر از روزهای تعطیل با شماره 05138459131 از ساعت 8:30 الی 14 تماس بگیرید.

قوانین کارت هدیه

  • برای استفاده از کارت هدیه باید بارکد کارت هدیه خریداری شده را در صفحه سبد خرید در کادر شماره بارکد وارد کنید و سپس کلید ثبت کارت هدیه را بزنید.
  • در صورت داشتن چندین کارت هدیه، باید به ازای هر کارت، بارکد کارت را در شماره کادر بارکد وارد کنید و کلید ثبت کارت هدیه را بزنید و این کار را به تعداد کارت های موجود انجام دهید.
  • اعتبار کارت هدیه تا ۶ ماه پس از تاریخ خرید می باشد.
  • کارت هدیه در کلیه شعب و فروشگاه اینترنتی چرم نفیس قابل استفاده است.
  • می توانید اطلاعات کارت هدیه را در پنل کاربری خود مشاهده نمایید‌.
  • کارت هدیه ۳۰ دقیقه پس از خرید قابل استفاده می باشد.
  • ارائه بارکد کارت هدیه جهت خرید حضوری و اینترنتی الزامی است.
  • درصورت ارائه کارت هدیه از طریق پنل کاربری یا کارت هدیه دیجیتال نیازی به ارائه کارت هدیه فیزیکی نمی باشد.
  • با هرنوع تغییر در سبد خرید شامل اضافه یا کم کردن کالا، تغییر مدل کالا و حذف کالا، وارد کردن مجدد بارکد کارت هدیه و کلیک روی گزینه ثبت کارت هدیه جهت مصرف کارت هدیه الزامی می باشد.

در صورت هر نوع ابهام درباره کارت هدیه می توانید هر روز به غیر از روزهای تعطیل با شماره 05138459131 از ساعت 8:30 الی 14 تماس بگیرید.

شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش

تمامی تلاش مجموعه نفیس تهیه کالا از مرغوبترین چرم و مواد اولیه می باشد، اما با این حال جهت اطمینان خاطر مشتریان موارد زیر جزء تعهدات چرم نفیس بوده و ایراد محصول به صورت رایگان برطرف شده و تحویل مشتری می گردد.

  • شکستگی زیره کفش
  • جدا شدن زیره کفش از رویه محصول
  • جدا شدن پاشنه کفش
  • خرابی و باز شدن دوخت محصول
  • در صورتیکه ایراد محصول ناشی از موارد بالا نباشد کارشناسان مربوطه با شما تماس خواهند گرفت و پس از هماهنگی و تایید مشتری بابت هزینه های احتمالی خدمات لازم را انجام خواهند داد

ضمنا یاداور می شود که خدمات رایگان جهت انواع کفش 6 ماه و جهت انواع البسه و کیف 1 سال بعد از تاریخ خرید می باشد و در صورت اتمام مدت گارانتی یا خدمات در صورت موجود بودن چرم و مواد اولیه امکان خدمات با اخذ هزینه و هماهنگی مشتری وجود دارد.

زمان انجام خدمات با توجه به نوع محصول و موجود یا عدم موجود بودن مواد اولیه بین 7 تا 30 روز کاری بعد ازتحویل به مجموعه نفیس خواهد بود.

جهت ضمانت و خدمات پس از فروش نیازی به ارایه کارت ضمانت از طرف مجموعه نفیس نمی باشد و به محض انجام خرید با شماره موبایل مشتری، ضمانت محصول در سیستم ثبت می شود.

مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمی باشد به شرح ذیل می باشند:

  • شستشوی محصولات توسط مشتری
  • برخورد محصول با مواد شیمیایی که باعث صدمه زدن به چرم یا رنگ پریدگی محصول شوند
  • خوردگی، پوست شدن و زدگی ناشی از برخورد محصول با اجسام برنده و تیز
  • رنگ پریدگی چرم یا پاشنه که ناشی از ساییدگی محصول باشد.
  • یراق الات استفاده شده در محصولات شامل گارانتی و خدمات نمی باشند
  • تنگی کفش و زدگی بخش هایی ازپا توسط کفش شامل گارانتی نمی باشد و مشتریان عزیز باید در این زمینه در هنگام خرید دقت لازم را به عمل آورند.

در صورت هر نوع سوال درباره گارانتی و خدمات پس از فروش می توانید هر روز به غیر از روزهای تعطیل با شماره 05138459131 از ساعت 8:30 الی 14 تماس بگیرید.